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Das 1x1 der Kommunikation

 

1. Herzlich willkommen Im Team

Unser Verhalten gegenüber Mitarbeitenden und Gästen ist geprägt von einer natürlichen und selbstverständlichen Freundlichkeit und Offenheit. Dabei halten wir uns an die Regeln der höflichen Kommunikation. (Augenkontakt, lächeln, mit Namen ansprechen)

Durch das Vertrauen, welches wir jedem Einzelnen schenken, vermitteln wir das Gefühl von Geborgenheit im Team. Mit dieser gelebten Wertschätzung zeigen wir unsere feste Überzeugung, dass nur begeisterte Mitarbeiter auch unsere Gäste begeistern können.

2. Wir lernen und entwickeln uns

Wir bekennen uns zu internen Schulungen, um das persönliche Entwicklungspotenzial jedes Mitarbeiters und jeder Mitarbeiterin auszuschöpfen. Ferner ermutigen wir unsere Mitarbeitenden sich in Berufsverbände einzubringen und dort aktiv mitzuwirken.

3. Wir sind ein Team mit gemeinsamem Ziel

Die Romantik Seehotel Sonne Teammitglieder tragen gegenseitige Verantwortung und wissen, dass sie sich auf einander verlassen können. Wir stellen das Gesamtinteresse unseres Betriebes über das Einzelinteresse. Nach aussen hin sprechen wir nie negativ über das Romantik Seehotel Sonne.

4. Pflege unserer Geschäftspartner

Wir begegnen Kunden, Gästen und Lieferanten gegenüber ehrlich, partnerschaftlich und kommunizieren mit Ihnen auf Augenhöhe. Getroffene Vereinbarungen werden eingehalten und sind ein selbstverständlicher Bestandteil unserer wechselseitigen Verpflichtungen. Wir pflegen und kultivieren den Kontakt und schaffen dadurch nachhaltige Geschäftsbeziehungen.

5. Unsere Gäste im Fokus

Wir wollen mit unserem Ambiente und der Dienstleistung sicherstellen, dass sich unsere Gäste wohlfühlen und neue Gäste zu Stammgästen werden. Gäste zufrieden zu stellen ist für alle Mitarbeiter ein Hauptbestandteil Ihrer Aufgabe. Unser Motto: "Think guest" soll sicherstellen, dass wir uns bei unserem Handeln in die Position der Gäste hineinversetzen. Die Bedürfnisse und Anliegen unserer Gäste nehmen wir ernst und handeln nach unseren Richtlinien „Verhalten bei Reklamationen“.

6. Kleider machen Leute

Alle Mitarbeitenden des Romantik Seehotel Sonne tragen durch ihr Auftreten wesentlich zum Image des Unternehmens bei. Wir pflegen unser persönliches Erscheinungsbild, sind stets einwandfrei gekleidet und sind stolz darauf.




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Romantik Seehotel Sonne | Seestrasse 120 | 8700 Küsnacht am Zürichsee | Telefon +41 44 914 18 18 | E-Mail